Boletos de vuelos baratos: conoce tus derechos

Ya sea que compres boletos de vuelos baratos o al precio normal, es bueno que conozcas tus derechos como viajero para que ningún incidente o abuso durante la adquisición arruine tus planes de vacaciones.

La asociación española FACUA ha creado una lista con los 15 abusos más comunes que puedes sufrir al comprar boletos de avión. Con esta información podrás conocer algunos de tus derechos. Si tienes información, muchas veces podrás recuperar íntegro el costo de tu boleto o recibir una indemnización por daños.

Muchos de los derechos de esta lista son para el espacio europeo, así que si piensas volar por el viejo continente sería buena idea que termines de leer este artículo. Si sufrieras alguno de estos abusos, FACUA estará para apoyarte.

Los abusos más comunes, uno a uno, que esta asociación enumera son:

Te lo ofrecieron… pero ya no existe

Encuentras un precio en un boleto en una página de Internet pero decides, antes de comprarlo, comparar en otras páginas. Cuando regresas a la primera opción de tu búsqueda te das cuenta de que ya no respetan lo que te ofrecieron antes. Para evitar esto borra cookies de tu computadora o reinicia tu modem. Suele traer buenos resultados.

Cargo extra

Al momento de pagar el boleto con tu tarjeta de crédito te cobran un recargo. La ley dice que esto está prohibido.

Seguros extras, no

La compra de tu boleto ya incluye un seguro obligatorio de viajeros, por ley. No pueden preseleccionar en la venta de tu boleto de avión un seguro extra si no estás de acuerdo.

Cobran por un servicio que después no ofrecen

Algunas compañías te cobran un pago extra para que puedas elegir el asiento de tu predilección. Puede pasar que una vez que pagas lo que te han pedido olviden que tienes la posibilidad de elegir el asiento. Ellos te asignan uno. Esto puedes reclamarlo.

Falta de informes

Te obligan a marcar a una línea telefónica con un costo extra para que puedas ver si tu compra ha procedido correctamente. No es legal.

Una identificación basta

Muchos ciudadanos europeos pueden subir a un avión acompañados de un pasaporte, licencia de manejo o tarjeta de identificación. Los residentes extranjeros en España pueden volar con su permiso de residencia de ese país. Cualquier papel extra que soliciten, es un abuso.

Niños sin papeles

Si vives en Europa y tienes hijos menores de 14 años no es necesario que tengan una tarjeta de identificación española. Están exentos de llevar documentación por ley.

Tu vuelo de regreso, seguro

Si por alguna razón no tomaste el vuelo de ida, la línea aérea no tiene derecho a utilizar tu reservación del billete de regreso.

Mucha gente

La línea aérea puede pedirte que esperes el siguiente vuelo porque el tuyo está sobrevendido. Sin embargo, tienes derecho a recibir, por pasajero, una compensación económica de entre 250 y 600 euros, según el tipo de vuelo. También los gastos que genere la espera, como la comida, hospedaje o taxis.

Grandes retrasos

Lo mismo que en el punto anterior. Si llegas con un retraso mayor a tres horas tienes derecho a una compensación. Eso sí, siempre y cuando no sea motivado por una fuerza mayor, como una erupción o una fuerte nevada. Si el retraso por culpa de la línea frustrara algún plan que tenías en el destino, entonces tendrá que devolverte íntegro el costo del boleto.

Vuelo cancelado

Los mismos derechos que con los grandes retrasos. Si no te dan opción puedes encontrar un vuelo de otra línea aérea y obligarlos a que ellos cubran este costo.

Consecuencias

Si por un retraso, cancelación o vuelo sobrevendido pierdes una conexión con otro vuelo, con un autobús, tren o barco, la línea aérea tendrá que pagarte gastos, alojamiento y los costos del nuevo boleto que necesites.

Maletas dañadas

En el mismo momento en que lo veas, antes de salir de la zona de equipajes, reclama. Tendrán que pagarte los daños.

Maletas perdidas

Reclama el hecho en el mismo momento. Si no hay personal de la línea aérea, entonces hazlo con la policía. Tendrán que pagarte ropa y otros bienes de primera necesidad que requieras mientras esperas a tu equipaje. Si no aparecen nunca más tus maletas, entonces tendrás que recibir más o menos 600 euros en vuelos nacionales y casi el doble en internacionales.

Indemnizaciones

Si una maleta cae en tu cabeza en pleno vuelo, el aire acondicionado del avión no funciona o sufres una intoxicación por la comida, tendrás derecho a exigir una indemnización por daños.